排查生成失败、缺图与交互异常

先记录发生在哪一步

先区分企划生成、线框生成、组件生成、导入、编辑器预览和正式访问。记录原始错误文字、时间、页面类型、受影响区块与刚刚进行的操作。相同的空白画面可能来自未完成生成、资源失败或进入了错误页面，处理方式并不一样。

不要先删除整份成果。查看前一步的文案或构成是否保留，保存必要的截图和输入要求，再决定重试范围。

按当前阶段和提示处理无法继续的问题

1. 基本信息无法继续：确认用户画像、产品、渠道和目标各已选中至少一项，只有补充文字不能进入下一步。
2. 构成无法继续：检查是否至少有 3 个板块，以及是否还有待确认或处理中的改动。需要重做时，从构成上方圆形箭头打开重新生成菜单。
3. 线框生成失败：记录错误，确认当前生成已停止；取消元素选区后，从线框面板上方的重新生成菜单重试。
4. 通信中断后等待恢复：先等待恢复；若超时提示提供重新加载按钮，使用该按钮重新获取状态。
5. 无法进入编辑器：确认线框至少有 3 个板块，且生成、同步和恢复已完成；保存或交接失败时保留提示并处理错误。

正常生成中不要反复刷新。已显示的中间内容未必保存，也不保证能从同一位置精确续接。

重复失败时缩小问题范围

按钮不可用时，先查看附近提示、生成状态、未确认改动及当前选区。在线框取消选区后仍无法重新生成，或同步错误持续出现时，保留输入与界面状态并求助，不要把删除整份企划作为恢复方法。

连续生成失败时，记录是否总在同一板块发生，逐次减少重复内容或复杂要求，同时保留继续流程所需的至少 3 个板块。这不是最大数量规则；重试的额度或费用按账号条件处理。

缺图与字体问题分开处理

缺图先看原网址是否有效、是否只对登录用户开放、导出说明是否列为未打包资源。占位框也可能是线框尚未配置真实素材，而非下载损坏。字体问题先查缺失字体与字重，再核对云字体脚本和服务状态。

使用其他设备或未安装字体的浏览器检查，可避免本地缓存或已安装字体掩盖问题。字体来源失效时，重新生成文案或页面结构通常不会解决加载。

看起来能点但没有实际动作

轮播、问卷或购物车可能只是静态设计。先用页面检查确认实际表单，再在预览中逐项操作。内置高级表单的分步填写不包含任意答题分支或计分；外部系统动作需要集成，不能由复制按钮自动实现。

AI 组件修改没有反映时，查看是否产生新版本卡片并完成应用。没有替换入口还可能是选区或页面结构限制，插入后应检查旧内容是否仍在。

提供能复现的信息

请求协助时提供页面类型、发生阶段、预期与实际结果、错误原文、时间、设备与复现步骤。截图应遮蔽个人信息和密钥，不要直接发送完整客户数据。若已经上线异常，同时记录正式地址及最后一次更新内容。排查完成后重新验证桌面与手机的目标操作，而不只是看到错误提示消失。