契約プラン・利用量・利用範囲を確認する
契約とアカウントの状態から、メンバー数・機能・利用量を確認します。
確認する契約を特定する
会社、プロファイル、アカウント、契約担当者を確認します。従来製品、試用、限定機能、新製品の利用には異なる範囲がある場合があります。画面を開けることだけで契約に含まれると判断せず、契約、正式見積もり、アカウントの案内を確認してください。
機能・人数・利用量を分ける
機能の提供、利用者の権限、利用量の上限は別です。招待や操作が制限されたら具体的な表示を記録し、権限と容量を分けて確認します。失敗した操作をすぐにプラン変更が必要だと判断せず、原因を確かめましょう。
利用量の集計範囲を確認する
利用量と一緒に期間、単位、アカウント・プロファイル、更新時点を確認します。アクセス数、AI の利用、メンバー数で集計方法が同じとは限りません。不一致を相談する場合は数字だけでなく両方の条件と時刻を残します。
変更や移行の前に影響を確認する
必要な機能、人数、想定利用量、開始時期、支払い担当を整理します。更新停止、解約、返金、データ保持、移行時の権利は実際の契約条件で確認します。変更後はアカウントで利用範囲を確かめ、相談中の内容を適用済みとみなさないでください。
相談時に伝える内容
プロファイル、表示された制限、実現したい作業を伝えます。請求の相談は権限を持つ支払い担当者が行い、カード番号などを送らないでください。ご相談では業務規模、必要な機能、開始希望時期をお知らせください。正式な料金と利用条件は公式サイトの問い合わせからご確認いただけます。